As redes sociais e a lei

As redes sociais e a lei

Atualmente notamos diversas empresas utilizando redes sociais como uma ferramenta de marketing. Será essa uma alternativa relativamente fácil de alavancar o brand awareness da marca na rede? As vantagens são incontestáveis: relações que eram estritamente comerciais se tornam relações sociais, estreitando o vínculo entre a sua marca e o cliente; as informações são publicadas em tempo real e com a interatividade por meio de comentários e sugestões; o feedback é instantâneo; o custo para ações de marketing dentro da mídia social é baixo e permite resultados avassaladores. Finalmente, há uma grande popularização da marca por meio desse “boca-a-boca” digital – só no Brasil são mais de 30 milhões de pessoas que usam redes sociais e sites de relacionamento. O pensador alemão Gerd Leonhard, autor de Friction is Fiction: The Future of Content, Media & Business, em uma entrevista para a Folha Online, disse que “para negócios, a mídia social é simplesmente uma gestão de relacionamento com o cliente, isto é, a maioria do marketing, das relações públicas e das operações tradicionais desse serviço vão ser substituídas pelas mídias sociais”.